01
内容编辑
负责赛季专题、选手数据卡与栏目文案的撰写和更新。
- 每个赛季增设专题页与选手数据卡
- 维持四类中文栏目的内容完整
- 把赛事信息写成看得懂的中文说明
01 / 服务对象与内容范围
服务对象很具体:用 iPhone 或 iPad 跟进竞技赛事、需要赛季专题和选手数据支撑判断的重度玩家,以及长期使用旧版客户端、换过设备后需要重新接续的存量用户。站点做的是中文内容整理与工具服务,把每个赛季的阵容数据、版本变化和兼容情况集中在一处。
入口可以按使用习惯选择。想看阵容深度,用阵容查看工具按战队、选手、位置三种维度检索位置数据;想确认手上的旧版客户端还能不能正常打开,到更新记录里按设备与版本对照;只是想知道这一季有哪些新内容,从首页的赛季条目进即可。
02 / 栏目体系
每个赛季增设专题页,汇总该赛季的看点、阶段进程与阵容变化,随赛季推进持续补充。想知道这一季和上一季差在哪,从这里开始看最省事。
选手数据卡覆盖主流赛事位置数据,配合阵容查看工具可按战队、选手、位置三种维度检索,方便你从自己关心的角度切入,而不是从上往下翻一遍。
版本说明采用统一编号规则,由赛季序号、通道序号与适配位三段组成。对照编号,就能快速知道手上这份客户端处于哪一段、需不需要更换。
旧版客户端在平板设备上的访问问题集中在登录跳转与资源地址校验两个环节。每条记录都标注影响设备和影响版本,你可以先对照现象,再决定是否提交反馈。
03 / 版本维护机制
通道调整是旧版客户端最容易出问题的节点。每次通道变更后,站点同步登记影响设备、影响版本与处理状态。你手上的客户端出现什么表现,基本都能在记录里找到对应的一行。
进度用四个标签表达:已受理说明问题已经登记;处理中表示正在排查登录跳转与资源地址校验;已修复表示新版本已覆盖该现象;待复现表示还需要更多使用场景才能定位。
处理中
旧版客户端在平板设备上重新登录时可能停在跳转环节,影响集中在通道变更后的首次登录,已按设备类型分别登记。
已修复
平板访问受阻多由资源地址校验环节引起,修复后可在更新记录中按影响版本对照,确认自己是否需要更新入口。
已受理
换设备重新登录的流程仍在继续简化,已登记的反馈会在状态标签变化时同步更新,跟进结果可以直接回查。
04 / 团队分工
01
负责赛季专题、选手数据卡与栏目文案的撰写和更新。
02
跟踪通道变更,登记影响范围与处理状态。
03
把用户反馈整理成能持续跟进的问题条目。
05 / 反馈与排查入口
遇到问题先看帮助问答,多数平板访问、下载与登录衔接的故障在那里能按步骤走完。如果没覆盖你的情况,把设备类型、客户端版本和出现时的具体现象写清楚发到客服邮箱,工作日 48 小时内会有回复。
已经提交过的反馈不用重复发,状态标签变化时会在更新记录里同步体现。手上有多台设备的,建议注明是哪一台出现问题,定位会更快。
06 / 主体与办公信息
站点主体位于天津,内容编辑、版本维护与用户支持的工作在同一地点协同完成。需要线下沟通或寄送材料的,按下方地址联系即可。
先确认手上客户端的版本状态,再决定是更新入口、更换设备,还是提交一条反馈。